업무(프로젝트) 프로세스 흐름도(플로우) 그리기

업무 프로세스 흐름도는 특정 업무나 프로젝트 내에서

각 단계별 의사결정 여부와 해야할 일에 대해

간단하게 표현할 수 있는 용도로 활용됩니다.

 

즉, 프로세스의 단계를 시각적으로 보여줄 수 있어

상대방에게 전반적인 업무에 대한 이해를 빠르게 할 수 있도록 도움을 주게 됩니다.

흔히, 다이어그램 또는 플로우차트 등으로 불리기도 합니다.

[작성방법]

 1) 업무에 대한 주제를 상단 가운데 "제목" 형태로 작성합니다.

2) 전반적인 업무의 처음과 끝, 그리고 중간 중간 의사결정(Y/N)이 필요한 부분을

브레인스토밍 형태로 나열하듯 작성합니다.

※ 유저 입장에서 발생될 수 있는 모든 경우의 수를 염두하여 기재합니다.

3) 작성한 내용을 기반으로 적당한 순서대로 활동을 배열합니다.

이 때 목적에 맞는 다이어그램 기호를 선정하는 것이 중요합니다.

4) 모든 순서가 제대로 구성되었으면 화살표를 그려 업무의 흐름(Flow)을 표시합니다.

5) 최종적으로 중간에 오류가 생기거나? 무한 루프가 돌게 되거나?

출구없이 선택지가 없거나? 하는 등의 검토과정을 거쳐 확정합니다.

[필요한 다이어그램 기호와 의미]

※ 둥근 사각형, 직사각형, 마름모, 화살표가 주로 사용됨

 

[프로세스 플로우 제작 예시 1]

예를 들어, 제주도 여행을 위한 비행기 예약 가능여부, 숙박 및 예산내 여행 가능 여부에 따른

의사결정 사항을 플로우 차트로 보기 쉽게 정리할 수 있습니다.

 

[프로세스 플로우 제작 예시 2]

예시 1이 위에서 아래 방향으로 전반적인 플로우를 정리한 것이라면,

각 부서(구성원)별 프로세스에 따른 역할이 필요할 경우

아래와 같이 위에서 아래는 전반적인 프로세스를...

왼쪽에서 오른쪽에는 각 부서(구성원)별 역할을 정리할 수 있습니다.

※ 파워포인트 또는 엑셀의 '삽입' → 'Smart Art 그래픽' 선택 기능을 활용하여

템플릿 기준 손쉽게 만들 수도 있습니다.

 

문서를 보는 사람이 알아보기 쉽게 표현해보는 것을 연습해보고,

자주 만들어 보면 실력이 쌓입니다.^^